FAQ

V TEKKIES vybíráme tenisky, streetwear a doplňky z celého světa. Na stránce produktu vybereš dostupnou velikost nebo variantu a v pokladně zvolíš dopravu a platbu. Každý produkt před odesláním ověřujeme.

Ano. Prodáváme pouze originální produkty a každý kus kontrolujeme před odesláním. Ověřujeme původ, provedení i stav, aby ses na svůj nákup mohl spolehnout.

Rozhodující je stav uvedený u konkrétního produktu. Před objednáním si projdi jeho popis a fotografie; pokud si chceš něco ověřit, napiš nám s odkazem na produkt.

Jednotlivé velikosti mohou mít různou dostupnost a pořizovací cenu. Proto se může lišit i jejich prodejní cena. Po výběru velikosti vždy uvidíš cenu konkrétní varianty; stejná cena se použije při vložení do košíku.

Ano, aktuální ceny a slevy se mohou měnit. Cenu své vybrané varianty najdeš na produktu a konečnou částku objednávky před potvrzením v pokladně.

Zakoupené zboží můžeš bez udání důvodu vrátit ve 14denní lhůtě od převzetí podle našich podmínek. Prohlédnout a vyzkoušet ho můžeš v rozsahu jako v prodejně. Vrať všechny součásti a krabici s teniskami při přepravě chraň vnější krabicí. Postup a dostupné způsoby vrácení najdeš v našem online formuláři.

O výměnu za jinou velikost nebo produkt můžeš požádat přes stránku Vrácení zboží a reklamace. Možnost výměny závisí na aktuální dostupnosti. Před objednáním ti také rádi poradíme s velikostí; zákonné vrácení a dobrovolná výměna jsou samostatné postupy.

Peníze vracíme původní platební metodou nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení. Refundaci můžeme pozdržet do převzetí zboží nebo doložení jeho odeslání. Pokud původní metodu nelze refundovat, domluvíme se s tebou na náhradním způsobu.

Napiš nám číslo objednávky a přilož fotografii doručeného produktu. Prověříme, co se stalo, a domluvíme s tebou nápravu.

Reklamaci vytvoř na stránce Vrácení zboží a reklamace. Připrav číslo objednávky, popis problému a fotografie. Případ posoudíme a budeme tě informovat o dalším postupu.

Na stránce produktu otevři Průvodce velikostmi a porovnej rozměry s tabulkou pro konkrétní model. U tenisek najdeš také návod, jak změřit chodidlo. Když váháš, napiš nám model, svou běžnou velikost a délku chodidla.

Střih a číslování se mohou lišit podle značky i konkrétního modelu. Řiď se doporučením a tabulkou u daného produktu, nikoli pouze velikostí jiných bot nebo oblečení.

Ano. Pošli odkaz nebo název modelu, velikost a značku, kterou běžně nosíš. U tenisek přidej délku chodidla v centimetrech, u oblečení své rozměry. Podle těchto údajů ti pomůžeme s výběrem.

U limitovaných produktů nemůžeme slíbit konkrétní termín doplnění. Ulož si produkt do oblíbených, sleduj novinky nebo nám napiš, o jakou velikost máš zájem.

Začínali jsme na marketplacech a Instagramu. S rostoucí komunitou vznikl TEKKIES Store, kde pro tebe vybíráme zajímavé tenisky a streetwear z celého světa. Záleží nám na originalitě produktů a srozumitelné komunikaci.

Provozovatelem je Patrik Křivánek, IČO 17896118, se sídlem Vsetínská 1482, 768 61 Bystřice pod Hostýnem. Zákaznickou podporu najdeš na info@tekkiesstore.cz a telefonu +420 731 866 753. Pokud chceš zboží vrátit osobně, nejdřív se s námi domluv.

Prodáváme originální produkty, které před odesláním ověřujeme. Platby kartou a mobilními peněženkami zpracovává Stripe. Před potvrzením objednávky uvidíš její konečnou cenu a možnosti dopravy. Zkušenosti našich zákazníků najdeš také v recenzích na Googlu.

Napiš nám model, velikost, stav a požadovanou cenu. Přidej fotografie páru a krabice; podíváme se na nabídku a ozveme se ti.

Skladové objednávky odesíláme do 24–48 hodin. Jde o čas odeslání; samotné doručení potom závisí na zvolené zemi a dopravci. Po předání zásilky ti pošleme e-mail s odkazem na sledování.

Používáme PPL, Zásilkovnu, GLS a UPS podle země doručení. Dostupné doručení na adresu, výdejní místo nebo box a jeho cenu uvidíš v pokladně.

Ano, doručujeme také do zemí Evropské unie. Vyber svou zemi; v pokladně uvidíš dostupné dopravce a konečnou cenu pro danou adresu.

Kartou, přes Apple Pay nebo Google Pay, bankovním převodem nebo na dobírku. Dostupnost jednotlivých metod závisí na objednávce a zemi doručení. Všechny možnosti i případný příplatek za dobírku uvidíš před potvrzením objednávky.

Platbu kartou, Apple Pay a Google Pay zpracuje Stripe při dokončení objednávky. U bankovního převodu dostaneš platební údaje v potvrzení objednávky. Dobírku zaplatíš při převzetí zásilky.

Po odeslání ti přijde e-mail s odkazem na sledování. Stav objednávky najdeš také ve svém zákaznickém účtu. Pokud e-mail nevidíš, zkontroluj spam nebo nám napiš číslo objednávky.

Po dokončení objednávky ti pošleme potvrzení na e-mail. Pokud zpráva nepřijde ani do několika minut, zkontroluj spam. Když ji nenajdeš, napiš nám na info@tekkiesstore.cz.

Pokud objednávka ještě není předaná dopravci, pokusíme se změnu vyřešit. Napiš nám co nejdříve číslo objednávky a požadovanou úpravu.

Tcoins jsou věrnostní body spojené s tvým účtem. Za způsobilou doručenou objednávku od 1 500 Kč získáš 1 Tcoin. Každý má hodnotu 30 Kč a použiješ ho přímo jako slevu v přihlášené pokladně. Tcoiny platí jeden rok.

Ano, registrace je zdarma. Po vytvoření účtu najdeš své objednávky, oblíbené produkty a přehled Tcoinů na jednom místě.

Srdíčkem si uložíš produkty, ke kterým se chceš vrátit později. U přihlášeného účtu se oblíbené synchronizují s tvým profilem. Uložení samo o sobě produkt nerezervuje.

Samostatná splátková metoda v naší pokladně aktuálně není. Zaplatit můžeš kartou, Apple Pay, Google Pay, převodem nebo dostupnou dobírkou.