Nejčastější dotazy

Po dokončení objednávky ti pošleme potvrzení na e-mail. Pokud zpráva nepřijde ani do několika minut, zkontroluj spam nebo nám napiš na tekkies@email.cz.

Pokud ještě není předaná dopravci, zkusíme pomoct. Napiš nám co nejdřív číslo objednávky a požadovanou změnu na tekkies@email.cz.

U tenisek najdeš na detailu produktu průvodce velikostí. Pokud váháš mezi dvěma velikostmi, napiš nám model, běžnou velikost a délku chodidla. Rádi poradíme.

Pošli nám e-mail na tekkies@email.cz ve formátu model / velikost / stav / cena. Přidej prosím i fotky páru a krabice.

Objednávky se snažíme odesílat do 1-3 pracovních dnů. Po předání dopravci ti přijde sledovací číslo na e-mail.

Výběr dopravce záleží na zemi doručení a zvolené metodě. Aktuální možnosti najdeš na stránce Doprava a platba.

Ano, objednávky posíláme do zemí Evropské unie.

Podporujeme platbu kartou online, převodem a podle dostupnosti také dobírku. Přesné možnosti se zobrazí v pokladně.

Ano, nepoužité zboží můžeš vrátit podle aktuálních podmínek. Postup najdeš na stránce Vrácení zboží a reklamace.

Napiš nám co nejdřív na tekkies@email.cz, přilož číslo objednávky a fotku doručeného produktu. Vyřešíme to přednostně.

Pošli nám popis vady, číslo objednávky a fotky problému. Podle situace navrhneme další postup a dáme vědět, co bude potřeba připravit.

Ano. Prodáváme pouze originální produkty a každý kus kontrolujeme před odesláním. U limitovaných modelů řešíme původ, provedení i celkový stav.

Stav najdeš vždy na detailu produktu. Pokud je u položky uvedeno něco specifického, ber prosím popis produktu jako hlavní informaci.

U limitovaných modelů to neumíme slíbit. Ulož si produkt do oblíbených nebo sleduj novinky, protože některé velikosti se můžou vrátit jen krátce.

T Coins jsou věrnostní body za nákupy. Sbírají se automaticky v účtu a po dosažení hranice je můžeš proměnit za voucher.

Ano, registrace je zdarma. Více informací najdeš na stránce Věrnostní program.

Oblíbené slouží k uložení vybraných produktů. Hodí se hlavně u limitovaných kousků a velikostí, ke kterým se chceš rychle vrátit.